באילו מיקומים ישראסטורג' זמינה?
שירותינו זמינים כיום בצפון (חיפה וקריות), במרכז (תל אביב, נתניה, רעננה, כפר סבא, פתח תקווה, ירושלים וגוש דן), ובדרום (אשדוד, אשקלון ובאר שבע). לצערנו, אנו לא מספקים את שירותינו באילת.
מה הם שעות הפעילות?
שעות האיסוף / המשלוח לפריטים ולאחסון לפי מטר מרובע הם בימים ראשון עד חמישי בשעות 10:00 עד 16:00, לא כולל ימי חג. שירות הלקוחות שלנו זמין למענה טלפוני בימים ראשון עד חמישי בשעות 09:00 עד 18:00, לא כולל ימי חג. מחסני האחסון שלנו פתוחים ללקוחות בימי ראשון עד חמישי בשעות 09:00 עד 16:00, לא כולל ימי חג. מלבד זאת, נשמח לתת שירות גם במייל החברה – info@israstorage@gmail.com
האם החפצים / הארגזים שלי יואחסנו במקום בטוח? היכן?
כמובן! המחסנים שלנו נמצאים ב ''פארק תעשיה כנות'', ''פארק תעשיה קיסריה'' ובמפרץ חיפה. המחסנים אינם פתוחים לקבלת קהל ונמצאים תחת השגחה 24 שעות ביממה. אנחנו מבטיחים שהחפצים וארגזי האחסון שלכם יהיו מוגנים מפני פגיעת מזג אוויר, שריפה, אבק, לחות ומים.
האם אני יכול להיכנס למחסן בעצמי ולקבל גישה לחפצים שלי?
בשל סיבות ביטחוניות, אנחנו לא נותנים גישה למחסנים השונים שלנו. רק הצוות שלנו רשאי להיכנס למתחמי המחסן. אנחנו הופכים את האיחסון להרבה יותר פשוט על ידי איסוף, אחסנה ומשלוח של כל הפריטים שלכם, כך שלא תצטרכו לדרוך במחסן אחסון יותר לעולם! כמובן שתוכלו לבקר כל אחד מממתקני האחסון שלנו. המנהלים של מחסני האחסון יקבלו / יחזירו את הרכוש שלכם לאחר סיום הסכם האחסון, אך מסיבות אבטחה לא תתאפשר גישת לקוחות למחסני האיחסון.
אילו אמצעי אבטחה קיימים במחסני החברה?
המחסנים שלנו מוגנים עם מערכת אבטחה מקצועית ומתקדמת, והמחסנים מצולמים 24/7 במצלמות במעגל סגור. לאף אדם אין גישה למצלמות אלה. בנוסף, בכל המחסנים שלנו ישנה מערכת לגילוי עשן ואזעקה, מערכת ספרינקלרים אוטומטית וצינורות כיבוי אש.
קצת מידע על צוות העובדים שלנו...
צוות ההובלה והמחסנים שלנו עבר בדיקת רקע מקיפה. כל חבר צוות עובר תקופת הכשרה על מנת לתת לכם את השירות הכי טוב! נשמח לתת מענה לכל שאלה או בעיה מספר הטלפון- 0773609990 כתובת המייל של החברה- info@israstorage.co.il
מהי תקופת האחסנה המינימלית?
תקופת האחסנה המינימלית במחסנים שלנו היא לתקופה של חודש.
האם ישנם החזרים כספיים?
התשלום על שירותי האחסנה הוא תמיד חודשי. אין אפשרות של חיוב יחסי לתקופה של פחות מחודש, כגון תעריף שבועי. בנוסף, אין הנחה עבור הוצאת הפריטים שלכם בשלב מוקדם יותר ממה שסוכם.
כיצד אני מבטל או מסיים את הסכם האחסון שלי?
על מנת לבטל או לסיים את האחסנה במחסננו, אנא וודאו שאתם מחזירים את כל הארגזים לחברה לפני תאריך החיוב הבא שלכם. לאר מכן תחויבו רק עד סוף החודש בו נגמר ההסכם.
האתר אינו עובד ואיני מצליח לקבל גישה למשתמש שלי
אנחנו מצטערים על אי הנוחות. אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ואנחנו נעבוד באופן מידי על מנת לתקן את הבעיה. שלחו לנו מייל לכתובת - info@israstorage.co.il ניתן גם לצלצל אלינו, במספר - 0773609990.
האם המחסנים בחברה מחולקים לחדרים נפרדים?
המחסנים שלנו הם בעלי חלל אחד. חפצי הלקוחות מחולקים לפי מיקום ספציפי ללקוח. המחסנים אינם מחולקים על ידי מחיצות, יחידות משנה או תאים. חלל האחסון שלנו מצויד במדפי אחסון. כל מדפי האחסון והארגזים מצוידים בברקוד ורשומים במערכות החברה.
מה מכוסה על ידי דמי הביטוח?
אנחנו מספקים כיסוי בסיסי עבור אובדן או נזק לרכוש שלכם במקרים סטנדרטיים בהם ניתן לספק כיסוי כגון גנבה, שיטפון וכו'.
האם אפשר לתבוע את הביטוח במקרה של הרס?
אנחנו מספקים ביטוח חינמי לכל הפריטים של כלל לקוחותינו, כנגד שריפות ונזקים כלליים אחרים. הכיסוי הביטוחי כלול, ללא תשלום לכל אחד מהשירותים שאנחנו מציעים: לפי פריט - הכיסוי יהיה עד 300 שקלים, לכל ארגז / פריט. לפי מטר מרובע – הכיסוי יהיה עד 300 שקלים לכל ארגז / פריט.
באפשרותכם להוסיף ביטוח נוסף לפריטים שאותם אתם מאחסנים. ניתן לפנות לצוות לקבלת תעריפים ותשלומים נוספים.
לפרטים נוספים ניתן לגשת לתקנון באתר שלנו.
האם אתם מאחסנים חומר דליק / רעיל במחסנים שלכם?
כלל לקוחותינו אינם מורשים לאחסן חומרים אסורים, כולל כל חומר דליק שהוא. לצוות ההובלות שלנו יש את כל הזכות לסרב לקחת כל חומר אסור במהלך ההובלה.
האם אפשר להשתמש בארגזים שלי?
כן, ניתן להשתמש בארגזים וקרטונים אישיים. כל ארגז יחשב כפריט רגיל ויחוייב בהתאם. כל קופסא תיסחב בזהירות יתרה על ידי בן אדם אחד, עם משקל שלא יעבור כשמשקל הקופסה לא יעלה על 20 ק''ג, הגודל הכולל של הארגז (אורך + רוחב +גובה) לא יעלה על 180 סנטימטר והצד הארוך ביותר של הארגז לא יעלה על 130 סנטימטר.
האם אתם מאחסנים פריטים נוספים מלבד ארגזים?
כן, אנו מאחסנים כמעט הכל, כולל רהיטים, מכשירי חשמל וכו'.
נשמח לתת מענה לכל שאלה / בעיה
מספר הטלפון-
0773609990
כתובת המייל של החברה-
info@israstorage.co.il
