Dans quels endroits Israstockage est-il disponible ?
Nos services sont actuellement disponibles dans le nord (Haïfa et Krayot), dans le centre (Tel Aviv, Netanya, Raanana, Kfar Saba, Petah Tikva, Jérusalem et Gush Dan) et dans le sud (Ashdod, Ashkelon et Beer Sheva). Malheureusement, nous ne fournissons pas nos services à Eilat.
Quelles sont les heures de travail de votre société ?
Nous fournissons des services de messagerie et de transport de 10 heures à 16 heures du dimanche au jeudi inclus, à l'exception des sabbats et des jours fériés. Nos espaces de stockage sont ouverts de 9h 00 à 16h 00, du dimanche au jeudi inclus, à l'exception du sabbat et des jours fériés. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions à l'adresse info@israstorage.co.il
Où sont stockés les boxes contenant mes affaires ? Quelle garantie de la sécurité?
Nôtres espaces de stockage sont très fiables. Ils sont situés dans le parc d'affaires de Kanot, dans la zone industrielle de Césarée et dans la région de la baie de Haïfa. Nos espaces de stockage ne sont pas des lieux publics. L'entrée se fait uniquement sur rendez-vous. Nous disposons d'une surveillance vidéo de nos espaces de stockage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous nous assurons de la résistance de nos boites à la pression et à la compression ainsi qu’aux éventuels incendies, inondations, humidité, poussière.
Puis-je pénétrer seul dans l'un de vos espaces de stockage et y laisser mes affaires ?
Pour des raisons de sécurité, les portes de nos espaces de stockage ne sont pas ouvertes aux visites du public. Seul le personnel autorisé de la société peut se trouver dans la zone de stockage. Nous nous efforçons de rendre notre service facile et pratique. C'est pourquoi nous proposons un service peu coûteux pour livrer vos objets à notre espace de stockage. Toutefois, si vous souhaitez visiter notre espace de stockage, nous serons heureux de vous rencontrer sur rendez-vous.
Quelles sont les mesures de sécurité en place dans votre espace de stockage?
Tous nos espaces de stockage sont équipés d'un système de sécurité professionnel, de surveillance vidéo et de ventilation. De plus, tous nos espaces de stockage sont équipés d'alarmes incendie, d'un système de gicleurs automatiques
Parlez-nous de votre équipe d'expédition.
Tous nos employés sont des professionnels. Chacun d'entre eux suit un programme de formation afin de fournir un un service d’excellence.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre travail, nous vous invitons à nous joindre au numéro suivant: 077-3609990 ou à l’adresse mail suivante : info@israstorage.co.il.
Quel est la durée minimum de stockage dans vos espaces de stockage ?
La durée minimale de stockage est d'un mois civil.
Effectuez-vous des remboursements pour le temps de stockage non utilisé ?
Les frais de stockage sont payés le premier jour de stockage pour un mois civil complet. Nous ne recalculons pas le paiement sur une base hebdomadaire ou journalière si vous récupérez vos objets avant l'expiration de la période de stockage d'un mois.
Puis-je annuler ou résilier mon contrat de stockage ?
Evidemment vous pouvez résilier votre contrat, mais veuillez noter que vous devez libérer tous les boxes et récupérer vos objets avant la date de votre prochain paiement.
Votre site web ne fonctionne pas, je ne peux pas accéder à mes affaires.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service clientèle et nous réglerons vos problèmes. Notre numéro de téléphone est le 077-360990. Notre adresse électronique est info@israstorage.co.il
Vos espaces de stockage sont-ils divisés en salles de stockage séparées ?
Tous nos espaces de stockage sont construits, selon le principe d'un placement unique avec des rayonnages et des étagères équipés. Les affaires des clients sont stockées sur des étagères. Tous les rayonnages et étagères, ainsi que chaque unité, possèdent leur propre code-barres, qui est enregistré dans notre logiciel de stockage.
Votre espace de stockage est-il assuré et quelle est la couverture en cas de sinistre ?
Nous fournissons une assurance contre la perte ou les dommages causés à vos affaires dans nos espaces de stockage. Les événements assurés sont le vol, l'inondation, etc.
Quelle sera l'indemnité en cas de survenance d'un événement assuré ?
Chaque objet et chaque box stocké dans nos espaces de stockage est couvert par une assurance de base. Si vous souhaitez augmenter le montant de la couverture, veuillez nous contacter. Veuillez noter que l'augmentation du montant de la couverture entraînera une hausse du coût de votre stockage.
Pour plus de détails, veuillez lire les "Conditions générales du contrat de stockage" publiées sur notre site web.
Les marchandises inflammables ou facilement combustibles peuvent-elles être stockées dans vos espaces de stockage ?
Aucun objet interdit ne peut être stocké dans nos espaces de stockage, y compris, mais sans s'y limiter, tout objet inflammable ou facilement inflammable. Nous nous réservons le droit de retirer de l'espace de stockage tout objet interdit.
Puis-je utiliser mes propres boites en carton ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez ranger vos affaires dans des boites pratiques en plastique ou en carton. Chaque boite sera traitée comme un élément de stockage distinct. De préférence, chaque boite ne doit pas peser plus de 20 kg et avoir un volume supérieur à 180 cm au total (hauteur + largeur + longueur). Le côté le plus long ne doit pas dépasser 130 cm.
Gardez-vous des choses qui ne rentrent pas dans des boxes ?
Oui, bien sûr. Nous stockons toutes sortes d'objets et d’effets.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre travail, nous vous invitons à nous appeler ou à nous envoyer un message : 077-3609990 ou info@israstorage.co.il
